Polityka zwrotów

Ważne:

Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie ma żadnych wyjątków, ponieważ w momencie zakupu wyraziłeś zgodę na warunki.

Zwroty:

Termin: Masz 14 dni od otrzymania produktu na jego zwrot. Po upływie 14 dni nie możemy niestety zaoferować zwrotu kosztów ani wymiany.

Warunki:

Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Produkty, w przypadku których ważna jest higiena, należy dokładnie wyczyścić przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

Wyłączenia:

Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. bielizna, bielizna damska, rajstopy i niektóre produkty pielęgnacyjne. Rozpoczęcie procesu: Jeśli chcesz zwrócić produkt, wyślij wiadomość e-mail na adres: Truehomeliving.info@gmail.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu, ewentualnie zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia oraz swoje dane kontaktowe.

Zwrot kosztów:

Procedura: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu kosztów. W przypadku zatwierdzenia zwrot kosztów zostanie automatycznie przelany na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni. Opóźniony lub brak zwrotu kosztów: Jeśli po upływie 30 dni nie otrzymałeś zwrotu kosztów, sprawdź najpierw swoje konto bankowe. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem truehomeliving.info@gmail.com.

Koszty:

Koszty wysyłki zwrotnej: Wszyscy klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy, aby przesyłka zwrotna była wyposażona w funkcję Track & Trace, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne. Przesyłka zwrotna musi zostać wysłana do Chin, a koszty zaczynają się od 20 euro i są pokrywane przez klienta.

Wyjątki:

Produkty wadliwe lub nieprawidłowe: W przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego produktu wysyłamy bezpłatnie nowy produkt. Jeśli po raz drugi nadal wystąpi błąd, otrzymają Państwo pełny zwrot ceny zakupu.

Anulowanie:

Zamówienia nie mogą być anulowane po ich złożeniu ze względu na nasz zautomatyzowany system. W przypadku pytań lub w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem [adres e-mail sklepu internetowego].